Termos e Condições

§ 1 Âmbito de aplicação e provedor

Estes Termos de Uso (TUs) regulam o uso da plataforma AuPairMatch (doravante “Plataforma”), acessível em aupairmatch.app, operada pela Anna Marie International Sales Company GmbH, Willdenowstraße 19, 13353 Berlim (doravante “nós” ou “AuPairMatch”). Ao se registrar, você aceita estes TUs como vinculativos.

§ 2 Objeto do contrato e papel da plataforma

AuPairMatch é uma plataforma online de matchmaking que conecta au pairs e famílias anfitriãs, oferecendo perfis, correspondência, mensagens, videochamadas e informações de visto.

AuPairMatch não é uma agência de emprego, nem uma agência de au pair, nem um empregador e não será parte contratual de nenhum relacionamento de au pair. A formação, o conteúdo e a realização de uma estadia de au pair são de responsabilidade exclusiva dos usuários envolvidos. Não há obrigação de garantir sucesso na intermediação.

§ 3 Elegibilidade para uso

  • Você deve ter no mínimo 18 anos e ser plenamente capaz juridicamente para criar uma conta.
  • É permitido apenas um conta por pessoa; o uso deve ser em seu próprio nome.
  • Você garante que suas informações são verdadeiras, atuais e completas.
  • O uso é proibido se você já foi excluído ou violar a legislação vigente.

§ 4 Registro e conta

Para usar a plataforma, é necessário registrar-se. Você deve manter seus dados de acesso em sigilo, relatar uso indevido imediatamente e é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta.

§ 5 Regras de conduta (Code of Conduct)

Um ambiente respeitoso, honesto e seguro é a base da nossa comunidade. Você se compromete a:

  • Seja honesto: identidade real, fotos reais, informações verdadeiras.
  • Seja respeitoso: nada de assédio, discriminação, discurso de ódio, ameaças ou bullying.
  • Proteja as crianças: conteúdo ou comportamento que coloque menores em risco, explore ou sexualize é estritamente proibido e será denunciado às autoridades competentes.
  • Mantenha a segurança: só compartilhe dados sensíveis após construir confiança; use a plataforma para o primeiro contato.
  • Uso adequado: nada de spam, propaganda, cobranças indevidas ou recrutamento para outros serviços.

§ 6 Atividades proibidas

É vedado, entre outros:

  • informações falsas, enganosas ou fraudulentas e fingimento de identidade (perfís falsos);
  • assédio, ameaças, stalking, discurso de ódio ou discriminação (por origem, gênero, religião ou orientação sexual);
  • conteúdo sexualmente ofensivo, nudez ou qualquer contato sexualizado – especialmente envolvendo menores;
  • solicitar, coletar ou enviar dinheiro ou dados financeiros de outros usuários (scam, “romance scam”, fraude de adiantamento);
  • spam, mensagens em massa, propaganda, esquemas de pirâmide ou recrutamento para serviços concorrentes;
  • upload de conteúdo ilegal, que glorifique violência, seja ofensivo ou viole direitos autorais;
  • contornar funções de segurança ou moderação, scraping, extração automatizada ou uso de bots;
  • uso para fins ilegais, tráfico de pessoas, exploração ou trabalho informal.

§ 7 Conteúdo dos usuários

Você continua responsável pelos conteúdos que publicar (perfil, fotos, mensagens) e garante possuir os direitos necessários. Concede-nos o direito simples e revogável de armazenar esses conteúdos para operar a plataforma e exibi‑los a usuários autorizados. Podemos remover conteúdos que violem estes TUs ou a lei.

§ 8 Segurança e denúncias

Oferecemos ferramentas para denunciar e bloquear usuários, além de moderação. Por favor, denuncie comportamentos suspeitos. Apesar das nossas medidas de proteção, não podemos garantir a identidade, confiabilidade ou intenções de outros usuários. Adote precauções habituais em encontros presenciais.

§ 9 Moderação, bloqueio e exclusão

Em caso de violação, podemos remover conteúdos, restringir funcionalidades ou suspender contas temporária ou permanentemente. Informaremos você sobre medidas relevantes e, conforme previsto na Lei de Serviços Digitais (DSA), concederemos a oportunidade de apresentar reclamação ou recurso.

§ 10 Serviços e preços

O uso básico é gratuito na fase inicial de lançamento. Serviços pagos serão claramente identificados antes da contratação; aplicam‑se os preços e condições exibidos no momento da reserva (duração, renovação, cancelamento).

§ 11 Direito de arrependimento para consumidores

Se você, como consumidor, celebrar um contrato pago, tem direito legal de arrependimento de 14 dias. A política completa de arrependimento e o modelo de formulário serão disponibilizados no processo de compra e após a conclusão do contrato, em formato textual. Para conteúdos/serviços digitais, o direito de arrependimento pode expirar antecipadamente se você concordar expressamente com a execução imediata e confirmar seu conhecimento do término.

§ 12 Duração e cancelamento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Assinaturas pagas terminam ao final do período contratado, salvo acordo diferente. O direito de cancelamento extraordinário por motivo relevante permanece intacto.

§ 13 Responsabilidade

Somos responsáveis ilimitadamente por dolo e culpa grave, bem como por danos à vida, integridade física ou saúde. Em caso de culpa leve, responsabilizamo‑nos apenas por violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardeais) e limitados ao dano previsível típico do contrato. Não assumimos responsabilidade pelo comportamento de outros usuários nem pela formação, conteúdo ou execução de relações de au pair. Responsabilidade adicional está excluída.

§ 14 Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.

§ 15 Alterações destes TUs

Podemos modificar estes TUs com efeito futuro, se houver motivo justificável (por exemplo, mudança legislativa ou expansão de funcionalidades). Informaremos você sobre alterações com antecedência em formato textual. Se não houver oposição dentro do prazo indicado, consideraremos as alterações aceitas; destacamos isso separadamente.

§ 16 Disposições finais

Aplica‑se a legislação da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra Internacional; normas obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência permanecem vigentes. O foro competente é Berlim, caso você seja comerciante ou não tenha foro geral na Alemanha. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

Versão: junho 2026