Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) regulan el uso de la plataforma AuPairMatch (en adelante, “Plataforma”), accesible en aupairmatch.app, operada por Anna Marie International Sales Company GmbH, Willdenowstraße 19, 13353 Berlín (en adelante, “nosotros” o “AuPairMatch”). Al registrarte, aceptas estos TCG como vinculantes.

§ 2 Objeto del contrato y rol de la plataforma

AuPairMatch es una plataforma de emparejamiento en línea que reúne a au-pairs y familias anfitrionas y les ofrece perfiles, emparejamiento, mensajes, videollamadas e información sobre visados.

AuPairMatch no es una agencia de empleo, ni una agencia de au-pair y no es un empleador y no será parte contractual de una relación au-pair. La creación, el contenido y la realización de una estancia au-pair son responsabilidad exclusiva de los usuarios involucrados. No se garantiza ningún éxito de mediación.

§ 3 Elegibilidad para el uso

• Debes tener al menos 18 años y ser plenamente capaz de contratar para crear una cuenta.
• Solo se permite una cuenta por persona; el uso se realiza a nombre propio.
• Garantizas que tus datos son veraces, actuales y completos.
• El uso está prohibido si has sido excluido previamente o si infringes la legislación aplicable.

§ 4 Registro y cuenta

Para utilizar el servicio es necesario registrarse. Mantienes tus credenciales en secreto, informas de cualquier uso indebido de inmediato y eres responsable de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.

§ 5 Código de conducta

Un trato respetuoso, honesto y seguro es la base de nuestra comunidad. Te comprometes a:

• Ser honesto: identidad real, fotos reales, información veraz.
• Ser respetuoso: no acosar, discriminar, incitar al odio, amenazar ni acosar.
• Proteger a los niños: contenidos o conductas que pongan en riesgo, exploten o sexualicen a menores están estrictamente prohibidos y serán denunciados a las autoridades competentes.
• Mantener la seguridad: comparte datos sensibles solo cuando se haya generado confianza; utiliza la plataforma para el primer contacto.
• No usar con fines distintos: no spam, no publicidad, no demandas de dinero, no reclutamiento para otros servicios.

§ 6 Actividades prohibidas

Quedan prohibidas, entre otras:

• información falsa, engañosa o fraudulenta y suplantación de identidad (perfiles falsos);
• acoso, amenazas, acoso persistente, discurso de odio o discriminación (por origen, género, religión u orientación sexual, etc.);
• contenidos sexualmente ofensivos, desnudez y cualquier contacto sexualizado, especialmente con o a través de menores;
• solicitar, recopilar o enviar dinero o datos financieros de otros usuarios (estafas, “romance scam”, fraude de adelanto);
• spam, mensajes masivos, publicidad, esquemas piramidales o reclutamiento para servicios competidores;
• cargar contenidos ilegales, que glorifiquen la violencia, sean difamatorios o infrinjan derechos de autor;
• eludir funciones de seguridad o moderación, scraping, extracción automatizada o bots;
• uso para fines ilícitos, trata de personas, explotación o trabajo no declarado.

§ 7 Contenidos de los usuarios

Eres responsable de los contenidos que publiques (perfil, fotos, mensajes) y garantizas poseer los derechos necesarios. Nos otorgas un derecho simple y revocable para almacenar esos contenidos y mostrarlos a usuarios autorizados con el fin de operar la plataforma. Podemos eliminar contenidos que infrinjan estos TCG o la legislación aplicable.

§ 8 Seguridad y denuncias

Ofrecemos funciones para denunciar y bloquear usuarios, así como moderación. Por favor, informa de conductas sospechosas. A pesar de nuestras medidas de protección, no podemos garantizar la identidad, fiabilidad o intenciones de otros usuarios. Toma precauciones habituales al encontrarte en persona.

§ 9 Moderación, suspensión y exclusión

En caso de infracciones, podemos eliminar contenidos, restringir funciones o suspender cuentas temporal o permanentemente. Te informaremos sobre medidas sustanciales y, en la medida prevista por la Ley de Servicios Digitales (DSA), te daremos la oportunidad de presentar una queja o recurso.

§ 10 Servicios y precios

El uso básico es gratuito durante la fase actual de lanzamiento. Los servicios de pago se identificarán claramente antes de la contratación; se aplicarán los precios mostrados al momento de la reserva y las condiciones indicadas en el proceso de compra (duración, renovación, cancelación).

§ 11 Derecho de desistimiento para consumidores

Si como consumidor celebras un contrato de pago, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días. La información completa sobre el desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento se te proporcionarán durante el proceso de compra y después de la firma del contrato en forma escrita. En el caso de contenidos o servicios digitales, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente si aceptas expresamente la ejecución inmediata y confirmas tu conocimiento de dicha extinción.

§ 12 Duración y cancelación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Las suscripciones de pago finalizan al término del período contratado, salvo que se haya acordado lo contrario. El derecho a rescisión extraordinaria por causa justificada queda intacto.

§ 13 Responsabilidad

Responsabilizamos ilimitadamente por dolo y culpa grave, así como por daños derivados de la lesión a la vida, el cuerpo o la salud. En caso de culpa leve, solo somos responsables por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y limitados al daño típico y previsible del contrato. No asumimos responsabilidad por el comportamiento de otros usuarios ni por la creación, contenido o ejecución de relaciones au-pair. Se excluye cualquier responsabilidad adicional.

§ 14 Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

§ 15 Modificaciones de estos TCG

Podemos modificar estos TCG con efecto futuro cuando exista una razón justificada (p. ej., cambio legislativo o ampliación de funcionalidades). Te informaremos con antelación por escrito sobre cualquier cambio. Si no te opones dentro del plazo indicado, se considerarán aceptados; lo señalamos expresamente.

§ 16 Disposiciones finales

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia permanecen vigentes. El fuero competente es Berlín, siempre que seas comerciante o no tengas un fuero general en Alemania. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si alguna disposición resulta nula, la validez de las restantes no se verá afectada.

Actualizado: junio de 2026