Declaración de privacidad

1. Protección de datos en un vistazo

Información general

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos con los que se le puede identificar directamente.

Recopilación de datos en este sitio web

El procesamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio AuPairMatch. Los datos de contacto los encontrará en el aviso legal de este sitio.

2. Alojamiento

Alojamos el contenido de nuestra web con un proveedor externo (host). Los datos personales recopilados aquí se almacenan en los servidores del host.

3. Información general y obligaciones

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos confidencialmente y de acuerdo con la normativa legal y esta política de privacidad.

4. Recopilación de datos en este sitio web

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies. Son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su dispositivo. Las cookies nos ayudan a que nuestro servicio sea más fácil de usar y más seguro.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas mediante el formulario, guardaremos la información del formulario, incluidos los datos de contacto que proporcione, para procesar la solicitud y, si surge alguna pregunta adicional, para responderle.

5. Registro y cuenta de usuario

Puede registrarse en nuestro sitio para acceder a funciones adicionales. Los datos que ingrese los utilizaremos únicamente para el uso del servicio al que se haya suscrito.

Si elimina su cuenta, borramos su perfil, sus mensajes y el resto de datos de la cuenta, incluidos los registros de envío de correos electrónicos. Solo queda un contador anónimo sin vínculo a su identidad: si era una cuenta de familia anfitriona o de au pair, el nivel de completado del perfil y la duración de la cuenta, si se registró con correo o con Google, el mes de la eliminación y, solo si lo seleccionó voluntariamente en el cuadro de borrado, el motivo. No guardamos nombre, correo, ubicación ni fecha exacta, por lo que no se puede identificar quién era. La base legal para el recuento es el art. 6 párrafo 1 letra f RGPD; nuestro interés legítimo es entender por qué los miembros se van y mejorar AuPairMatch.

6. Integración de redes sociales (TikTok)

Para publicar contenido propio en nuestros canales de TikTok usamos TikTok Login Kit y la TikTok Content Posting API. Los miembros autorizados del equipo AuPairMatch conectan únicamente nuestras cuentas oficiales de TikTok y suben borradores de video. Accedemos solo a la información básica del perfil conectado (user.info.basic) para mostrar qué cuenta está vinculada. Más allá de los tokens OAuth necesarios para subir, no recopilamos ni almacenamos datos personales de usuarios de TikTok. Los tokens pueden revocarse en cualquier momento.

7. Comunidad au pair

Como au pair, tras completar el onboarding, aparece de forma predeterminada en la comunidad au pair en dos niveles. Sin haber registrado una mediación se muestra su nombre de pila, foto de perfil, edad e intereses compartidos con otros au pairs que buscan el mismo país de destino. Una vez que registra una mediación, se añaden la ciudad de la familia anfitriona, una indicación aproximada de distancia (por ejemplo “misma ciudad” o “menos de 25 km”) y el nivel de confianza de la mediación. Nunca se muestra su dirección, coordenadas exactas ni el nombre de la familia.

Mientras sea visible, otros au pairs pueden escribirle sin necesidad de una reserva previa; la reserva mutua deja de ser obligatoria entre au pairs. Las familias anfitrionas no ven la comunidad.

Puede desactivar la visibilidad en cualquier momento desde el onboarding o en Configuración → “Comunidad au pair”. Entonces no aparecerá para nadie, no verá a otros y no recibirá mensajes por este canal. La base legal es el art. 6 párrafo 1 letra f RGPD. Nuestro interés legítimo: los au pairs llegan a un país extranjero y la posibilidad de encontrar a pares cercanos hace la estancia más segura y la plataforma más valiosa para ambas partes. Hemos sopesado este interés con el suyo y limitado el alcance: sin apellido, sin coordenadas, sin nombre de la familia, con un interruptor siempre accesible. Puede oponerse al tratamiento en cualquier momento según el art. 21 RGPD – el interruptor es precisamente esa oposición y actúa de inmediato. Si finaliza una mediación, borramos los datos de ubicación asociados.

8. Qué ven otros usuarios de usted

Los demás usuarios siempre ven solo su nombre de pila – al navegar, en el chat, en propuestas de citas y en invitaciones de calendario. Su apellido no se muestra a nadie. Lo recopilamos y guardamos sin embargo: para la relación contractual, soporte, moderación y posibles requerimientos legales. La base legal es el art. 6 párrafo 1 letra b y c RGPD.

Para los usuarios registrados también son visibles los datos que usted ingrese en su perfil: foto, edad, nacionalidad, idiomas, intereses, región y textos libres. Lo que se muestra en la comunidad au pair se describe en el punto 7. La base legal es el art. 6 párrafo 1 letra b RGPD, porque la mediación no funciona sin un perfil visible; usted controla el contenido y puede modificar o pausar su perfil en cualquier momento.

9. Sugerencias por correo a otros miembros

En breve: A veces mostramos su perfil por correo a miembros que encajan bien – solo nombre, edad y pocos datos, sin foto. La foto solo se incluye si usted lo autoriza expresamente. Puede desactivar esto en su perfil bajo “Notificaciones”.

Para facilitar que au pairs y familias anfitrionas se encuentren, enviamos a los miembros registrados, como máximo una vez por semana, correos con perfiles de la otra parte que podrían ser adecuados. Como au pair, puede recibir propuestas de familias; como familia, propuestas de au pairs. El correo incluye, según el caso, para au pairs nombre, edad, país de origen (o país de residencia) e idiomas; para familias nombre de la persona de contacto, país, idiomas y número de niños, más la razón de la coincidencia (por ejemplo idioma común) y un enlace a su perfil en la plataforma. Solo utilizamos datos que los miembros ya pueden ver en su propio perfil. No se incluyen su apellido, ciudad, dirección, correo, fecha de nacimiento ni documentos.

La base legal es el art. 6 párrafo 1 letra f RGPD. Nuestro interés legítimo: que au pairs y familias se conozcan, incluso cuando no están en la plataforma. Como el correo puede ser reenviado y leído por terceros, limitamos el contenido más que en el perfil. Puede oponerse en cualquier momento según el art. 21 RGPD: en la pregunta única que le enviamos unos días después del registro (o en la próxima visita para cuentas existentes) “No, no quiero ser sugerido a otros”, o en cualquier momento en su perfil bajo “Notificaciones”. A partir de entonces no lo mencionaremos en más correos de sugerencia. Los correos ya enviados no pueden recuperarse. Solo se sugieren miembros que hayan respondido a esa pregunta o configurado su preferencia en el perfil. Quienes cierran la pregunta sin responder no son sugeridos; se les volverá a preguntar en el próximo registro.

Su foto de perfil solo se usa en estos correos con su consentimiento (art. 6 párrafo 1 letra a RGPD). Lo mismo aplica a au pairs y familias: nada se incluye sin su autorización explícita. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro (art. 7 párrafo 3 RGPD) – en el perfil bajo “Notificaciones”, tan fácil como lo otorgó.

Quien no quiera recibir estas sugerencias puede cancelar la suscripción en cualquier correo con un clic o desactivarlo en el perfil bajo “Notificaciones”. Esto solo afecta los correos que usted recibe; si desea que no sea sugerido a otros, configure la pregunta al inicio.

Coincidencia mutua: Si usted y otro miembro se marcan como favoritos, notificamos a ambos por correo con el nombre de pila del otro. La foto solo se incluye si la otra parte la ha autorizado expresamente (art. 6 párrafo 1 letra a RGPD, revocable en cualquier momento con el mismo control en “Notificaciones”). No es una sugerencia a terceros, sino la notificación de una conexión que ambos han creado; la pregunta anterior solo afecta la foto. La base legal para el nombre es el art. 6 párrafo 1 letra f RGPD. Puede decidir si recibe estos correos en su perfil bajo “Correo en nuevo match”.

10. Notificaciones push

Si lo desea, le enviamos notificaciones push en el navegador o en la web añadida a la pantalla de inicio – para nuevos mensajes, coincidencias mutuas, propuestas de citas, solicitudes de reunión instantánea y recordatorios de videollamadas. Las notificaciones push solo se activan si usted las habilita explícitamente en un dispositivo y el navegador otorga permiso. La base legal es su consentimiento (art. 6 párrafo 1 letra a RGPD, § 25 párrafo 1 TDDDG). Puede revocarlo en cualquier momento – en el perfil bajo “Notificaciones” (interruptor principal o eliminar dispositivo individual) o en la configuración de su navegador. Al darse de baja, eliminamos el dispositivo de su cuenta.

Para cada dispositivo guardamos la dirección push asignada por el navegador, dos claves técnicas, la identificación del navegador (para que reconozca el dispositivo en la lista) y la hora del último envío. Una notificación contiene el nombre de pila del otro usuario y, en caso de mensaje, el inicio del texto, nunca una foto; según la configuración del dispositivo, puede aparecer en la pantalla de bloqueo. Se entrega a través del servicio push que el navegador elija – Google (Firebase Cloud Messaging), Mozilla, Apple o Microsoft. El contenido está cifrado de extremo a extremo (RFC 8291): el servicio solo ve la dirección del dispositivo, la hora y el tamaño, no el texto. Estos proveedores pueden estar en EE. UU.; la transferencia se basa, cuando el proveedor está certificado, en el EU‑US Data Privacy Framework.

Si el servicio push acepta la notificación, esperamos hasta dos horas antes de enviar el correo y solo lo hacemos si el asunto sigue abierto (por ejemplo, mensaje sin leer). Conservamos la notificación como máximo siete días. Los dispositivos guardados y las notificaciones pendientes se eliminan al borrar la cuenta.

11. Envío de correos y respuestas por correo

Enviamos nuestros correos (notificaciones de nuevos mensajes, confirmaciones, resúmenes) a través del proveedor Resend (Resend, Inc., EE. UU.), que los procesa por encargo (art. 28 RGPD). Resend recibe su dirección de correo y el contenido del mensaje. Puede procesar datos en EE. UU.; la transferencia se basa en cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (art. 46 párrafo 2 letra c RGPD).

Origen de la visita: Los enlaces en nuestros correos que llevan a nuestro sitio incluyen un parámetro con el nombre del correo (por ejemplo “utm_campaign=favorites_digest”). Nuestra estadística interna cuenta cuántas visitas genera cada correo. Analizamos los datos solo de forma agregada, sin vincularlos a su persona: el parámetro no contiene su nombre, correo ni identificador, no se instala cookie ni se lee su dispositivo. No registramos si usted hizo clic; Resend tampoco registra aperturas ni clics. La base legal es el art. 6 párrafo 1 letra f RGPD; nuestro interés legítimo es saber qué correos son útiles y cuáles podemos reducir o eliminar.

Respuestas por correo: Cuando una notificación indica “Responda simplemente a este correo”, puede contestar desde su bandeja. Su respuesta llega a una dirección única generada para esa conversación, es recibida por Resend y nos la entrega. Verificamos que la dirección remitente pertenezca a su cuenta, eliminamos el texto citado y la firma, y convertimos su mensaje en un chat dentro de la conversación – con el mismo tratamiento que cualquier mensaje de chat. No aceptamos archivos adjuntos. Para evitar duplicados y abusos, guardamos por cada respuesta la dirección del remitente, la hora y el resultado, sin almacenar el texto, y borramos esos datos tras 30 días. La base legal es el art. 6 párrafo 1 letra b RGPD. Quien no responda por correo no se ve afectado; puede ocultar la indicación en los correos desde su perfil bajo “Notificaciones”.