Condizioni generali

§ 1 Ambito di applicazione e fornitore

Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano l'utilizzo della piattaforma AuPairMatch (di seguito “Piattaforma”), raggiungibile all'indirizzo aupairmatch.app, gestita da Anna Marie International Sales Company GmbH, Willdenowstraße 19, 13353 Berlino (di seguito “noi” o “AuPairMatch”). Registrandoti, accetti queste CG come vincolanti.

§ 2 Oggetto del contratto e ruolo della piattaforma

AuPairMatch è una piattaforma di matching online che mette in contatto au-pair e famiglie ospitanti, fornendo loro profili, matching, messaggi, videochiamate e informazioni sui visti.

AuPairMatch è né un'agenzia di collocamento, né un'agenzia au-pair e né un datore di lavoro e non è parte contrattuale di un rapporto au-pair. La conclusione, il contenuto e lo svolgimento di un soggiorno au-pair sono di esclusiva responsabilità degli utenti coinvolti. Non è garantito alcun risultato di mediazione.

§ 3 Idoneità all'uso

• Devi avere almeno 18 anni e essere pienamente capace di agire per creare un account.
• È consentito un solo account per persona; l'uso avviene a nome proprio.
• Garantisci che le tue informazioni siano veritiere, aggiornate e complete.
• L'uso è vietato se sei stato precedentemente escluso o se violi la normativa vigente.

§ 4 Registrazione e account

Per utilizzare il servizio è necessaria la registrazione. Mantieni segrete le tue credenziali, segnala immediatamente eventuali abusi e sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account.

§ 5 Regole di comportamento (Code of Conduct)

Un comportamento rispettoso, onesto e sicuro è la base della nostra community. Ti impegni a:

• Sii onesto: identità reale, foto reali, informazioni veritiere.
• Sii rispettoso: nessuna molestia, discriminazione, discorsi d'odio, minacce o bullismo.
• Proteggi i bambini: contenuti o comportamenti che mettono a rischio, sfruttano o sessualizzano minori sono severamente proibiti e saranno segnalati alle autorità competenti.
• Rimani al sicuro: condividi dati sensibili solo dopo aver instaurato fiducia; utilizza la piattaforma per il primo contatto.
• Nessun uso improprio: niente spam, pubblicità, richieste di denaro, né reclutamento per altri servizi.

§ 6 Attività vietate

È espressamente proibito, in particolare:

• informazioni false, ingannevoli o fraudolente e l'imitazione di identità (profilo falso);
• molestie, minacce, stalking, discorsi d'odio o discriminazione (ad es. per origine, genere, religione o orientamento sessuale);
• contenuti sessualmente offensivi, nudità e qualsiasi contatto sessualizzato – soprattutto con o tramite minori;
• richiedere, raccogliere o inviare denaro o dati finanziari di altri utenti (scam, “romance scam”, truffa del pagamento anticipato);
• spam, messaggi di massa, pubblicità, schemi piramidali o reclutamento per servizi concorrenti;
• caricare contenuti illegali, che incitano alla violenza, offensivi o che violano diritti d'autore;
• eludere funzioni di sicurezza o moderazione, scraping, estrazione automatizzata o bot;
• utilizzo per scopi illegali, traffico di esseri umani, sfruttamento o lavoro nero.

§ 7 Contenuti degli utenti

Rimani responsabile dei contenuti che pubblichi (profilo, foto, messaggi) e garantisci di possedere i diritti necessari. Concedi a noi il diritto semplice e revocabile di conservare tali contenuti per il funzionamento della piattaforma e di mostrarli agli utenti autorizzati. Rimuoveremo contenuti che violino queste CG o la legge applicabile.

§ 8 Sicurezza e segnalazioni

Offriamo funzioni per segnalare e bloccare utenti, nonché per la moderazione. Segnala comportamenti sospetti. Nonostante le nostre misure di protezione, non possiamo garantire l'identità, l'affidabilità o le intenzioni di altri utenti. Prendi le consuete precauzioni quando incontri persone di persona.

§ 9 Moderazione, sospensione ed esclusione

In caso di violazioni possiamo rimuovere contenuti, limitare funzionalità o sospendere temporaneamente o definitivamente gli account. Ti informeremo delle misure rilevanti e ti forniremo, per quanto previsto dal Digital Services Act (DSA), la possibilità di presentare reclamo o opposizione.

§ 10 Servizi e prezzi

L'uso base è gratuito nella fase attuale di avvio. I servizi a pagamento sono chiaramente indicati prima della conclusione del contratto; si applicano i prezzi visualizzati al momento della prenotazione e le condizioni indicate nel processo d'ordine (durata, rinnovo, cancellazione).

§ 11 Diritto di recesso per i consumatori

Se stipuli un contratto a pagamento in qualità di consumatore, hai diritto a un recesso legale di 14 giorni. L'informativa completa sul recesso e il modello di modulo di recesso ti saranno forniti durante il processo d'ordine e successivamente in forma scritta. Per contenuti/servizi digitali il diritto di recesso può decadere anticipatamente se acconsenti espressamente all'esecuzione immediata e ne confermi la consapevolezza.

§ 12 Durata e cancellazione

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento. Gli abbonamenti a pagamento terminano al termine del periodo prenotato, salvo diverso accordo. Il diritto di rescissione straordinaria per giusta causa rimane invariato.

§ 13 Responsabilità

Responsabilità illimitata per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni a vita, corpo o salute. Per colpa lieve rispondiamo solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) e limitatamente al danno tipico, prevedibile del contratto. Non siamo responsabili per il comportamento di altri utenti né per la formazione, il contenuto o lo svolgimento di rapporti au-pair. Qualsiasi responsabilità aggiuntiva è esclusa.

§ 14 Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.

§ 15 Modifiche a queste CG

Possiamo modificare le presenti CG con effetto futuro, se necessario per motivi validi (ad es. cambiamenti normativi o funzionali). Ti informeremo tempestivamente delle modifiche in forma scritta. Se non ti opponi entro il termine indicato, le CG modificate saranno considerate accettate; ne facciamo espressa menzione.

§ 16 Disposizioni finali

Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci; le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del tuo paese di residenza rimangono in vigore. Il foro competente è Berlino, nella misura in cui sei un commerciante o non hai un foro generale in Germania. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Qualora alcune disposizioni fossero invalide, la validità delle restanti rimane intatta.

Versione: giugno 2026