Informativa sulla privacy

1. Protezione dei dati a colpo d’occhio

Indicazioni generali

Le seguenti indicazioni forniscono una panoramica semplice su cosa accade ai tuoi dati personali quando visiti questo sito. I dati personali sono tutti i dati con i quali puoi essere identificato personalmente.

Raccolta dati su questo sito

Il trattamento dei dati su questo sito è effettuato dal gestore del sito AuPairMatch. I contatti li trovi nell'informativa legale di questo sito.

2. Hosting

Ospitiamo i contenuti del nostro sito presso un fornitore esterno (host). I dati personali raccolti su questo sito vengono salvati sui server dell'host.

3. Indicazioni generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei dati

I gestori di queste pagine prendono molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati personali in modo confidenziale e secondo le normative sulla protezione dei dati e la presente informativa.

4. Raccolta dati su questo sito

Cookie

Il nostro sito utilizza i cookie. Sono piccoli file di testo che il tuo browser salva sul tuo dispositivo. I cookie ci aiutano a rendere il nostro servizio più user‑friendly e sicuro.

Modulo di contatto

Se ci invii richieste tramite il modulo di contatto, le informazioni del modulo, comprese le tue informazioni di contatto, vengono salvate per gestire la richiesta e per eventuali domande successive.

5. Registrazione e account utente

Puoi registrarti sul nostro sito per usufruire di funzioni aggiuntive. I dati inseriti vengono usati solo per l’utilizzo del servizio per cui ti sei registrato.

Se elimini il tuo account, cancelliamo il tuo profilo, i messaggi e gli altri dati del tuo account, inclusi i log di invio delle email. Rimane solo un contatore anonimo senza collegamento alla tua persona: se si trattava di un account famiglia ospitante o di un account au pair, quanto era compilato il profilo e per quanto tempo l’account è stato attivo, se ti sei registrato con email o con Google, il mese della cancellazione e – solo se lo scegli nel dialogo di cancellazione – il motivo. Nome, email, luogo di residenza e data esatta non vengono salvati, così non è possibile ricostruire chi eri. La base giuridica per il conteggio è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR; il nostro legittimo interesse è capire perché gli utenti abbandonano e migliorare AuPairMatch.

6. Integrazione social (TikTok)

Per pubblicare contenuti sui nostri canali TikTok usiamo il TikTok Login Kit e l’API TikTok Content Posting. I membri autorizzati del team AuPairMatch collegano solo i nostri account TikTok e caricano bozze video. Accediamo solo alle informazioni di base del profilo collegato (user.info.basic) per mostrare quale account è collegato. Oltre ai token OAuth necessari per il caricamento, non raccogliamo né salviamo dati personali degli utenti TikTok. I token possono essere revocati in qualsiasi momento.

7. Community au pair

Come au pair, dopo il completamento dell’onboarding, sei visibile nella community au pair in due livelli. Già senza una mediazione registrata appari tra le au pair che cercano lo stesso paese di destinazione; lì gli altri vedono il tuo nome, la foto del profilo, la tua età e gli interessi condivisi. Quando registri una mediazione, vengono aggiunti la città della famiglia ospitante, una stima della distanza (es. “stessa città” o “meno di 25 km”) e il livello di fiducia della mediazione. Indirizzo, coordinate precise e nome della famiglia ospitante non vengono mai mostrati.

Finché sei visibile, le altre au pair possono scriverti senza ulteriori requisiti; la consueta prenotazione reciproca non è necessaria tra au pair. Le famiglie ospitanti non vedono la community.

Puoi disattivare la visibilità in qualsiasi momento nell’onboarding o in Impostazioni → “Community au pair”. Allora non sarai mostrato a nessuno, non vedrai altri e non potrai più essere contattato in questo modo. La base giuridica è art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Il nostro legittimo interesse: le au pair arrivano in un paese straniero e una possibilità di trovare coetanei nelle vicinanze rende il soggiorno più sicuro e la piattaforma più preziosa per entrambi. Abbiamo valutato questo interesse rispetto ai tuoi e limitato volutamente la portata: nessun cognome, nessuna coordinata, nessun nome della famiglia, un interruttore sempre disponibile. Puoi opporti al trattamento in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 21 GDPR – l’interruttore è proprio questa opposizione e agisce subito. Se chiudi una mediazione, cancelliamo le informazioni di luogo associate.

8. Cosa vedono gli altri utenti

Gli altri utenti vedono sempre solo il tuo nome – nella navigazione, nella chat, nelle proposte di appuntamento e negli inviti di calendario. Il tuo cognome non viene mostrato a nessuno. Lo raccogliamo e lo salviamo comunque: per il rapporto contrattuale, per il supporto, per la moderazione e per le richieste a cui siamo legalmente obbligati. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. b e lett. c GDPR.

Visibili agli altri utenti registrati sono anche i dati che inserisci nel tuo profilo – foto, età, nazionalità, lingue, interessi, regione e i tuoi testi liberi. Ciò che viene mostrato nella community au pair è descritto al punto 7. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. b GDPR, perché la mediazione non funziona senza un profilo visibile; tu controlli il contenuto e puoi modificare o mettere in pausa il profilo in qualsiasi momento.

9. Proposte via email ad altri membri

In breve: a volte mostriamo il tuo profilo via email ad altri membri che potrebbero corrispondere a te – solo nome e poche informazioni, senza foto. La foto è inclusa solo se la autorizzi espressamente. Puoi disattivare questa funzione in Profilo → “Notifiche”.

Per facilitare l’incontro tra au pair e famiglie, proponiamo agli utenti registrati al massimo una volta a settimana via email i profili della controparte più adatti. Come au pair puoi ricevere proposte di famiglie, come famiglia puoi ricevere proposte di au pair. L’email contiene da parte tua solo: per le au pair nome, età, paese d’origine (o paese di residenza) e lingue, per le famiglie nome del referente, paese, lingue e numero di bambini – più le ragioni per cui il profilo è adatto (es. lingua comune) e un link al tuo profilo sulla piattaforma. Vengono usate solo le informazioni che gli utenti registrati vedono già nel tuo profilo. Non includiamo mai cognome, città, indirizzo, email, data di nascita o documenti.

La base giuridica è art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Il nostro legittimo interesse: far conoscere au pair e famiglie compatibili, anche quando non sono online. Poiché un’email può essere inoltrata e letta da terzi, abbiamo limitato il contenuto rispetto al profilo. Puoi opporti in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 21 GDPR: nella domanda unica che ti inviamo qualche giorno dopo la registrazione (per gli account esistenti al prossimo accesso) “No, non voglio essere proposto ad altri”, oppure in qualsiasi momento in Profilo → “Notifiche”. Da quel momento non ti menzioneremo più in queste email. Le email già inviate non possono essere ritirate. Vengono proposti solo gli utenti che hanno risposto alla domanda o hanno impostato la preferenza nel profilo. Chi chiude la domanda senza rispondere non verrà proposto; gli chiediamo nuovamente al prossimo accesso.

La tua foto del profilo è usata in queste email solo con il tuo consenso (art. 6 comma 1 lett. a GDPR). Vale lo stesso per au pair e famiglie: nulla è predefinito; senza il tuo esplicito consenso la foto non appare. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro (art. 7 comma 3 GDPR) – in Profilo → “Notifiche”, con la stessa facilità con cui l’hai dato.

Chi non vuole ricevere queste proposte può annullarle con un click in ogni email o disattivarle in Profilo → “Notifiche”. Questo riguarda solo le email che ricevi – se vuoi essere proposto ad altri, controlli la domanda sopra.

Match reciproco: se tu e un altro membro vi salvate a vicenda come preferiti, notifichiamo entrambi via email, con il nome dell’altro. La foto è inclusa solo se l’altra parte l’ha autorizzata (art. 6 comma 1 lett. a GDPR, revocabile in qualsiasi momento con lo stesso interruttore in Profilo → “Notifiche”). Non è una proposta a terzi, ma la notifica di una connessione creata da entrambi; la domanda sopra riguarda solo la foto. La base giuridica per il nome è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Puoi impostare se ricevere queste email in Profilo → “Email per nuovo match”.

10. Notifiche push

Su richiesta ti avvisiamo via push nel browser o nel sito aggiunto alla schermata home – per nuovi messaggi, match reciproco, proposte di appuntamento, richieste di incontro immediato e prima di video‑meeting programmati. Il push è disponibile solo se lo attivi esplicitamente su un dispositivo e il browser concede il permesso. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6 comma 1 lett. a GDPR, § 25 comma 1 TDDDG). Puoi revocarlo in qualsiasi momento – in Profilo → “Notifiche” (interruttore principale o rimuovi singolo dispositivo) o nelle impostazioni del browser. Se ti disiscrivi, rimuoviamo il dispositivo dal tuo account.

Per ogni dispositivo salviamo l’indirizzo push assegnato dal browser, due chiavi tecniche, l’identificatore del browser (per riconoscere il dispositivo nella lista) e l’ora dell’ultima consegna. Una notifica contiene il nome dell’altra persona e, per i messaggi, l’inizio del testo, mai una foto; a seconda delle impostazioni del dispositivo può comparire sulla schermata di blocco. Viene inviata tramite il servizio push del tuo browser – Google (Firebase Cloud Messaging), Mozilla, Apple o Microsoft. Il contenuto è crittografato end‑to‑end (RFC 8291): il servizio push vede solo l’indirizzo del dispositivo, l’ora e la dimensione, non il testo. Questi fornitori possono avere sede negli USA; il trasferimento si basa sul EU‑US Data Privacy Framework, se il fornitore è certificato.

Se il servizio push accetta una notifica, attendiamo fino a due ore prima di inviare l’email e la inviamo solo se la questione è ancora aperta (es. messaggio non letto). Conserviamo la notifica al massimo sette giorni. I dispositivi salvati e le notifiche in attesa vengono cancellati con l’account.

11. Invio email e risposte via email

Le nostre email (es. notifiche di nuovi messaggi, conferme e riepiloghi) le inviamo tramite il provider Resend (Resend, Inc., USA), che le elabora per nostro conto (art. 28 GDPR). Resend riceve il tuo indirizzo email e il contenuto della singola email. Resend può elaborare i dati negli USA; il trasferimento si basa su clausole contrattuali standard della Commissione UE (art. 46 comma 2 lett. c GDPR).

Da dove proviene una visita: i link nelle nostre email che rimandano al sito includono un parametro con il nome dell’email (es. “utm_campaign=favorites_digest”). La nostra statistica interna conta così quante visite genera ogni email. Analizziamo solo il totale, senza collegarlo a te: il parametro non contiene nome, email o ID, non imposta cookie e non legge nulla dal tuo dispositivo. Non tracciamo se sei stato tu a cliccare; nemmeno Resend registra aperture o click. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR; il nostro legittimo interesse è capire quali email sono utili e quali possiamo ridurre o eliminare.

Risposte via email: se in una notifica di nuovo messaggio trovi “Rispondi semplicemente a questa email”, puoi rispondere direttamente dalla tua casella. La tua risposta va a un indirizzo generato solo per te e per quella conversazione, viene ricevuta da Resend e passata a noi. Verifichiamo che l’indirizzo mittente appartenga al tuo account, rimuoviamo il testo citato e la firma e trasformiamo il tuo testo in messaggio chat – con le stesse regole di qualsiasi messaggio di chat. Non accettiamo allegati. Per evitare duplicazioni e abusi, salviamo per ogni risposta l’indirizzo mittente, l’ora e il risultato, non il testo, e cancelliamo questi dati dopo 30 giorni. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. b GDPR. Chi non risponde via email non è interessato; puoi nascondere questo avviso in Profilo → “Notifiche”.