Question 1

Combien coûte AuPairMatch ?

Accepted Answer

Pour les jeunes au pair, AuPairMatch est gratuit à vie. L'inscription et la création de profil sont gratuites : tu peux consulter les correspondances, parcourir les profils et envoyer des messages. Les familles bénéficient également d'un accès gratuit à toutes les fonctionnalités pendant la phase de lancement.

Question 2

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dès le lancement ?

Accepted Answer

La création d'un profil, la recherche de candidats et la prise de contact sont intégrées au flux principal, afin que tu puisses tester directement le processus.

Question 3

Comment fonctionne le système de mise en relation ?

Accepted Answer

Notre algorithme prend en compte les langues, la localisation, la disponibilité, l'expérience et les préférences en matière de mode de vie afin de te proposer les profils les plus compatibles.

Question 4

Dois-je définir beaucoup de filtres ?

Accepted Answer

Non. L'affichage par défaut te propose déjà des suggestions pertinentes. Le réglage fin est facultatif si tu souhaites affiner ta recherche ultérieurement.

Question 5

Pourquoi est-ce que je vois certains profils en premier ?

Accepted Answer

L'ordre de classement est établi en fonction des critères essentiels et de la qualité du profil, afin que tu puisses trouver plus rapidement des correspondances pertinentes.

Question 6

Puis-je passer des appels vidéo ?

Accepted Answer

Oui ! Les appels vidéo sont directement intégrés à AuPairMatch. Tu peux faire connaissance avec ton partenaire par vidéo sans quitter la plateforme.

Question 7

Mon profil est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons un système de communication sécurisé au sein de la plateforme. Tu n'as pas besoin de communiquer tes coordonnées personnelles tant que tu n'es pas prêt(e).

Question 8

Comment AuPairMatch protège-t-il les familles et les jeunes au pair ?

Accepted Answer

Avec des règles claires, des procédures de signalement simples, des fonctions de blocage et une gestion structurée des incidents signalés.

Question 9

Que se passe-t-il après un signalement ?

Accepted Answer

Nous recevons ton signalement, nous l'examinons et le traitons en fonction de sa priorité. Tu recevras ensuite une réponse ou constateras qu'une mesure a été prise.

Question 10

Puis-je bloquer des utilisateurs ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux bloquer directement un contact à tout moment pour mettre fin immédiatement à l'échange.

Question 11

Ai-je besoin d'un visa ?

Accepted Answer

Cela dépend de ta nationalité et du pays de destination. AuPairMatch t'indique automatiquement les conditions d'obtention d'un visa en fonction de ton profil.

Question 12

Puis-je enregistrer des informations relatives à mon visa ?

Accepted Answer

Oui. Les informations pertinentes concernant le visa peuvent être indiquées dans le profil, afin que les attentes soient claires dès le départ.

Question 13

Comment indiquer mes disponibilités ?

Accepted Answer

Le format par défaut est « mois et année ». Cela simplifie la saisie et rend la mise en correspondance plus proche de la réalité quotidienne.

Question 14

Comment puis-je contacter le service d'assistance ?

Accepted Answer

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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