Condições Gerais de Contratação

§ 1 Âmbito de aplicação e prestador

Os presentes Termos e Condições Gerais (TCG) regulam a utilização da plataforma AuPairMatch (doravante designada «Plataforma»), acessível em aupairmatch.app, operada pela Anna Marie International Sales Company GmbH, Willdenowstraße 19, 13353 Berlim (doravante «nós» ou «AuPairMatch»). Ao registar-te, aceitas estes TCG como vinculativos.

§ 2.º Objeto do contrato e função da plataforma

A AuPairMatch é uma plataforma de correspondência online que reúne au-pairs e famílias de acolhimento, disponibilizando-lhes perfis, correspondência, mensagens, videochamadas e informações sobre vistos.

A AuPairMatch não é uma agência de emprego, nem uma agência de au-pairs, nem um empregador, e não se torna parte contratual de uma relação de au-pair. A concretização, o conteúdo e a execução de uma estadia au pair são da exclusiva responsabilidade dos utilizadores envolvidos. Não é garantido o sucesso da mediação.

§ 3.º Direito de utilização

• Tens de ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade jurídica plena para criares uma conta.
• É permitida apenas uma conta por pessoa; a utilização deve ser feita em nome próprio.
• Garantis que os teus dados são verdadeiros, atuais e completos.
• A utilização não é permitida se já tiveres sido excluído anteriormente ou se infringires a legislação em vigor.

§ 4 Registo e conta

É necessário efetuar o registo para utilizar o serviço. Deve manter os teus dados de acesso confidenciais, comunicar imediatamente qualquer utilização indevida e és responsável por todas as atividades realizadas através da tua conta.

§ 5 Regras de conduta (Código de Conduta)

Uma interação respeitosa, honesta e segura é a base da nossa comunidade. Compromete-te a:

• Ser honesto: identidade verdadeira, fotografias reais, informações verdadeiras.
• Ser respeitoso: sem assédio, discriminação, discurso de ódio, ameaças ou intimidação.
• Proteger as crianças: conteúdos ou comportamentos que ponham em risco, explorem ou sexualizem menores são estritamente proibidos e serão comunicados às autoridades competentes.
• Mantém-te seguro: só partilha dados sensíveis depois de teres estabelecido uma relação de confiança; utiliza a plataforma para o primeiro contacto.
• Não utilize a plataforma para fins alheios: nada de spam, publicidade, pedidos de dinheiro ou angariação para outros serviços.

§ 6 Atividades proibidas

É proibido, em particular:

• informações falsas, enganosas ou fraudulentas, bem como a falsificação de identidade (perfis falsos);
• assédio, ameaças, perseguição, discurso de ódio ou discriminação (nomeadamente com base na origem, género, religião ou orientação sexual);
• conteúdos sexualmente ofensivos, nudez, bem como qualquer contacto de caráter sexual – em especial com ou através de menores;
• solicitar, recolher ou enviar dinheiro ou dados financeiros de outros utilizadores (scam, «romance scam», fraude de adiantamento);
• spam, mensagens em massa, publicidade, esquemas piramidais ou a captação de utilizadores para serviços concorrentes;
• o upload de conteúdos ilegais, que glorifiquem a violência, ofensivos ou que violem direitos de autor;
• a contornar funções de segurança ou moderação, scraping, leitura automatizada ou bots;
• a utilização para fins ilegais, tráfico de seres humanos, exploração ou trabalho clandestino.

§ 7 Conteúdos dos utilizadores

O utilizador é responsável pelos conteúdos que publicar (perfil, fotografias, mensagens) e garante que detém os direitos necessários. Concedes-nos o direito simples e revogável de armazenar esses conteúdos para o funcionamento da plataforma e de os apresentar a utilizadores autorizados. Podemos remover conteúdos que violem os presentes Termos e Condições Gerais ou a legislação em vigor.

§ 8 Segurança e denúncias

Disponibilizamos funcionalidades para denunciar e bloquear utilizadores, bem como moderação. Por favor, denuncia comportamentos suspeitos. Apesar das nossas medidas de proteção, não podemos garantir a identidade, a fiabilidade ou as intenções de outros utilizadores. Toma as precauções habituais em encontros pessoais.

§ 9 Moderação, bloqueio e exclusão

Em caso de infrações, podemos remover conteúdos, restringir funcionalidades ou bloquear contas de forma temporária ou definitiva. Informá-lo-emos sobre medidas significativas e dar-lhe-emos — na medida do previsto na Lei dos Serviços Digitais (DSA) — a possibilidade de apresentar uma reclamação ou recurso.

§ 10 Serviços e preços

A utilização básica é gratuita na atual fase de lançamento. Os serviços pagos são claramente identificados antes da celebração do contrato; aplicam-se os preços indicados no momento da reserva e as condições apresentadas no processo de encomenda (duração, renovação, rescisão).

§ 11 Direito de rescisão para consumidores

Se, na qualidade de consumidor, celebrar um contrato oneroso, tem direito a um prazo legal de rescisão de 14 dias. As instruções completas sobre o direito de rescisão e o modelo de formulário de rescisão serão disponibilizados por escrito durante o processo de encomenda e após a celebração do contrato. No caso de conteúdos/serviços digitais, o direito de rescisão pode caducar antecipadamente se concordares expressamente com a execução imediata e confirmares o teu conhecimento dessa caducidade.

§ 12 Duração e rescisão

Podes eliminar a tua conta a qualquer momento. As assinaturas pagas terminam no final do período contratado, salvo acordo em contrário. O direito à rescisão extraordinária por motivo grave permanece inalterado.

§ 13 Responsabilidade

Assumimos responsabilidade ilimitada por dolo e negligência grave, bem como por danos decorrentes de lesões à vida, à integridade física ou à saúde. Em caso de negligência simples, assumimos responsabilidade apenas em caso de violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais) e limitada aos danos previsíveis e típicos do contrato. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo comportamento de outros utilizadores, nem pela celebração, conteúdo e execução das relações au pair. Está excluída qualquer outra responsabilidade.

§ 14 Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Declaração de Proteção de Dados.

§ 15 Alterações aos presentes Términos e Condições Gerais

Podemos alterar os presentes Términos e Condições Gerais com efeitos para o futuro, caso tal seja necessário por motivo válido (por exemplo, alteração do quadro jurídico ou do âmbito funcional). Informar-te-emos atempadamente, por escrito, sobre quaisquer alterações. Caso não te oponhas dentro do prazo indicado, os Términos e Condições alterados serão considerados aceites; iremos indicar-te isso separadamente.

§ 16 Disposições finais

Aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda de Mercadorias; as disposições imperativas em matéria de proteção do consumidor do seu país de residência permanecem inalteradas. O foro competente é Berlim, desde que seja um comerciante ou não tenha foro geral na Alemanha. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Caso alguma disposição seja inválida, a validade das restantes não será afetada.

Data: junho de 2026