Video-Call con la familia anfitriona: consejos, preguntas y señales de alerta
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Una buena videollamada con la familia anfitriona necesita tres cosas: tecnología funcional, preguntas preparadas y el valor de abordar también los temas incómodos. Es mejor planear dos conversaciones más cortas que una larga, en la que al final olvides lo más importante.
La videollamada suele ser el momento en que dos perfiles se convierten en personas reales. Escuchas cómo los padres hablan entre ellos, quizás ves a los niños y obtienes una sensación de si puedes imaginarte un año en ese hogar. A la inversa, la familia te conoce a ti. Ambas partes están nerviosas, y eso es totalmente normal. Con un poco de preparación, aun así transmites calma, honestidad y atención.
¿Cómo te preparas técnicamente?
Revisión técnica antes de la llamada
Aclarar hora y zona horaria
Escribe la hora acordada en ambas zonas horarias en el chat, por ejemplo “18:00 en su zona, 13:00 en la mía”. Así no habrá malentendidos, sobre todo cuando una de las partes cambie al horario de verano.
Probar la conexión y el dispositivo
Prueba la cámara, el micrófono y la conexión a Internet una hora antes. Un portátil sobre la mesa es más estable que un móvil en la mano. Carga el dispositivo por completo y cierra los demás programas.
Luz y fondo
Colócate de manera que la luz provenga de enfrente, no de la ventana detrás de ti. Un fondo ordenado y tranquilo es suficiente. Los auriculares ayudan a eliminar el eco y el ruido de fondo.
Preparar notas
Pon una hoja con tus preguntas más importantes al lado de la pantalla. No parece poco profesional tener notas, sino que muestra que te has preparado seriamente.
Asegurar un lugar tranquilo
Informa a tu familia o a tus compañeros de piso que no deseas ser interrumpido. Un espacio tranquilo facilita escuchar y captar también los matices.
En AuPairMatch podéis encontrarse directamente en la aplicación mediante video después de un match. Para una segunda conversación, simplemente programad una nueva reunión. Los mensajes en el chat se traducen automáticamente a tu idioma, lo que ayuda a coordinar las citas.
¿De qué hablan en la primera y en la segunda llamada?
En la primera conversación lo más importante es la simpatía: ¿pueden reírse juntos, la charla se siente ligera? Los detalles sobre la habitación, el horario y la paga semanal son más adecuados para una segunda llamada, cuando ambas partes ya saben que quieren continuar. Así, la primera cita no será un interrogatorio.
| Primera llamada | Segunda llamada | |
|---|---|---|
| Objetivo | Conocer, sentir la química | Alinear las expectativas de forma concreta |
| Temas | Familia, niños, aficiones, por qué ser au-pair | Rutina diaria, tareas, tiempo libre, habitación, curso de idiomas, asignación semanal |
| ¿Quién se une? | Al menos un padre | Ambos padres, brevemente los niños |
| Después | ¿Cómo les fue? | Registrar los puntos pendientes por escrito en el chat |
¿Qué preguntas deberías hacerle a la familia anfitriona?
Las buenas preguntas son abiertas y concretas. En lugar de “¿Son los niños amables?” es mejor preguntar “¿Cómo es una tarde típica con los niños?”. Estos temas deben estar en tu lista:
- Vida cotidiana: ¿Cómo transcurre un día normal, cuándo cuidas a los niños, cuándo tienes tiempo libre?
- Niños: ¿Qué edad tienen, qué les gusta, hay necesidades especiales o alergias?
- Tareas: ¿Qué incluye exactamente el cuidado de los niños? Un Au-Pair cuida a los niños y vive un intercambio cultural, no es una ayuda doméstica.
- Tiempo libre: ¿Qué noches y fines de semana están libres, cómo llegas a la ciudad?
- Habitación: ¿Tienes una habitación propia? No dudes en pedir que la muestren brevemente frente a la cámara.
- Asignación y curso de idioma: ¿Cuál es la asignación, quién paga el curso de idioma y el seguro?
Una lista detallada con formulaciones la encuentras en nuestro artículo Preguntas que deberías hacer como Au-Pair a la familia anfitriona. Las normas que aplican en cada país están en nuestras páginas de países.
¿Cómo hablas de los límites sin parecer grosero?
Muchos au-pairs no se atreven a preguntar por días libres o horarios de trabajo porque no quieren parecer exigentes. Sin embargo, a las buenas familias les gusta precisamente esa claridad. Formula desde tu punto de vista: “Para mí es importante poder asistir a mi curso de idiomas por la noche. ¿Encaja eso con vuestro plan?” Así no suena a una demanda, sino a una planificación.
Del mismo modo puedes decir lo que no deseas, como cocinar para toda la familia o limpiar. Una familia seria reaccionará con comprensión y explicará su punto de vista. Si, por el contrario, te desvían o te presionan, eso es una señal importante.
¿Cómo conoces a los niños frente a la cámara?
Los niños suelen tener solo unos minutos de paciencia frente a la pantalla. Prepara algo pequeño: un peluche, una canción sencilla, una foto de tu tierra o una palabra en tu idioma que puedan repetir. Pregunta por su juego favorito o su mascota. Si los niños son tímidos o se alejan, no es una señal negativa. Lo que realmente importa es cómo los padres interactúan con ellos: con paciencia, cariño, relajados?
¿Qué señales de advertencia deberías tomar en serio?
Cuidado si la familia te presiona para que aceptes rápidamente, evade preguntas sobre el horario de trabajo o la paga, quiere trasladar la conversación a otros canales o te pide dinero, copias de tu pasaporte o datos bancarios. Incluso si consideran que la limpieza y la cocina para todo el hogar son algo natural, eso no encaja con el modelo de Au-Pair.
AuPairMatch no verifica documentos de identidad ni realiza controles de antecedentes. Por eso, tu intuición es aún más importante. Cómo reconocer a una familia anfitriona seria, te lo muestra nuestro artículo Reconocer una familia anfitriona seria: Señales de alerta. También solicita el contacto de un/a au-pair anterior si la familia ya ha tenido uno/a.
¿Qué haces después de la llamada?
Escribe justo después de la conversación lo que te gustó y lo que quedó pendiente. Envía a la familia el mismo día un mensaje breve y amable con agradecimiento y, si es necesario, una pregunta abierta. Si tienes una buena sensación, propone una segunda llamada. Si no, rechaza de forma honesta y cortés. Es más justo que simplemente no responder.
Si después de varias conversaciones no encuentras una coincidencia adecuada, vale la pena revisar tu propio perfil. Encuentra consejos al respecto en Cómo hacer más atractivo tu perfil de Au-Pair. Y si quieres saber qué podrían preguntar los padres, lee Preguntas que los padres hacen en la videollamada.
