Appel vidéo avec la famille d’accueil : conseils, questions et signaux d’alerte
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Un bon appel vidéo avec la famille d’accueil nécessite trois choses : une technologie fonctionnelle, des questions préparées et le courage d’aborder les points inconfortables. Privilégiez deux conversations courtes plutôt qu’une longue où vous pourriez oublier l’essentiel à la fin.
L’appel vidéo est généralement le moment où deux profils deviennent de vraies personnes. Vous entendez les parents parler entre eux, vous voyez peut‑être les enfants et vous avez une idée si vous pouvez vous imaginer passer une année dans ce foyer. Inversement, la famille apprend à vous connaître. Les deux parties sont nerveuses, ce qui est tout à fait normal. Avec un peu de préparation, vous resterez calme, honnête et attentif.
Comment te prépares‑tu techniquement ?
Vérification technique avant l’appel
Clarifier l'heure et le fuseau horaire
Écrivez l'heure convenue dans les deux fuseaux horaires dans le chat, par exemple « 18 h chez vous, 13 h chez moi ». Ainsi il n’y aura aucun malentendu, surtout lorsqu’une des parties passe à l’heure d’été.
Tester la connexion et l'appareil
Testez la caméra, le microphone et Internet une heure à l’avance. Un ordinateur portable sur la table est plus calme qu’un téléphone en main. Chargez complètement l’appareil et fermez les autres programmes.
Lumière et arrière-plan
Placez-vous de façon à ce que la lumière vienne de face, pas de la fenêtre derrière vous. Un arrière‑plan rangé et calme suffit parfaitement. Les écouteurs aident à réduire l’écho et le bruit de fond.
Préparer les notes
Mets une feuille avec tes questions les plus importantes à côté de l’écran. Ce n’est pas un manque de professionnalisme d’avoir des notes, cela montre que tu t’es préparé(e) sérieusement.
Sécuriser un endroit calme
Informez votre famille ou vos colocataires que vous ne souhaitez pas être dérangé. Un espace calme facilite l’écoute et permet de percevoir les nuances.
Sur AuPairMatch, vous pouvez vous rencontrer directement dans l’application par vidéo dès qu’un match est établi. Pour un deuxième entretien, il suffit de planifier une nouvelle réunion. Les messages du chat sont automatiquement traduits dans votre langue, ce qui facilite la prise de rendez‑vous.
De quoi parlez‑vous lors du premier et du deuxième appel ?
Lors du premier entretien, il s'agit surtout de sympathie : pouvez‑vous rire ensemble, la conversation se sent‑elle légère ? Les détails concernant la chambre, l’emploi du temps et l’argent de poche sont plus appropriés lors d’un deuxième appel, une fois que les deux parties savent déjà qu’elles souhaitent poursuivre. Ainsi, le premier rendez‑vous ne sera pas un interrogatoire.
| Premier appel | Deuxième appel | |
|---|---|---|
| Objectif | Faire connaissance, ressentir la chimie | Comparer concrètement les attentes |
| Sujets | Famille, enfants, loisirs, pourquoi devenir au-pair. | Programme quotidien, tâches, temps libre, chambre, cours de langue, argent de poche |
| Qui est partant? | Au moins un parent | Les deux parents, les enfants brièvement |
| Après | Message courte : comment ça s’est passé pour vous ? | Consigner les points ouverts par écrit dans le chat |
Quelles questions devriez‑vous poser à la famille d’accueil ?
Les bonnes questions sont ouvertes et concrètes. Au lieu de « Les enfants sont gentils ? », il vaut mieux demander « À quoi ressemble un après‑midi typique avec les enfants ? ». Ces sujets doivent figurer sur votre liste :
- Vie quotidienne : Comment se déroule une journée normale, quand gardez‑vous les enfants, quand êtes‑vous libre ?
- Enfants : Quel âge ont‑ils, que aiment‑ils, y a‑t‑il des besoins particuliers ou des allergies ?
- Tâches : Qu’est‑ce qui fait exactement partie de la garde d’enfants ? Un Au‑Pair garde les enfants et vit un échange culturel, ce n’est pas une aide ménagère.
- Temps libre : Quels soirs et week‑ends sont libres, comment vous rendez‑vous en ville ?
- Chambre : Avez‑vous une chambre privée ? N’hésitez pas à demander de la montrer brièvement à la caméra.
- Indemnité et cours de langue : Quel est le montant de l’indemnité, qui paie le cours de langue et l’assurance ?
Une liste détaillée de formulations se trouve dans notre article Questions que vous, en tant qu’Au‑Pair, devez poser à la famille d’accueil. Les règles applicables dans chaque pays sont indiquées sur nos pages pays.
Comment parler des limites sans paraître impoli ?
Beaucoup d'au-pairs n'osent pas demander des jours libres ou leurs horaires de travail, de peur de paraître exigeants. Or, les bonnes familles apprécient justement cette clarté. Formulez, de votre point de vue : « Il est important pour moi de pouvoir assister à mon cours de langue le soir. Cela convient-il à votre planning ? » Ainsi, cela ne ressemble pas à une exigence, mais à une organisation.
Vous pouvez également dire ce que vous ne souhaitez pas faire, comme cuisiner pour toute la famille ou faire le ménage. Une famille sérieuse réagira avec compréhension et expliquera son point de vue. Si elle esquive la question ou vous met sous pression, c’est un signal important.
Comment apprenez‑vous à connaître les enfants devant la caméra ?
Les enfants ont généralement très peu de patience devant l’écran. Préparez quelque chose de petit : une peluche, une chanson simple, une image de votre pays d’origine ou un mot dans votre langue qu’ils peuvent répéter. Demandez-leur quel est leur jeu préféré ou quel animal de compagnie ils ont. Si les enfants sont timides ou s’enfuient, ce n’est pas un mauvais signe. Ce qui compte davantage, c’est la façon dont les parents interagissent avec eux : avec patience, tendresse, détendu ?
Quels signaux d’alerte devez‑vous prendre au sérieux ?
Attention, si la famille vous presse d’accepter rapidement, répond de façon évasive aux questions sur les horaires de travail ou l’argent de poche, veut rapidement déplacer la conversation vers d’autres canaux ou vous demande de l’argent, des copies de votre passeport ou vos coordonnées bancaires. Même si le ménage et la cuisine pour tout le foyer sont considérés comme allant de soi, cela ne correspond pas au modèle Au‑pair.
AuPairMatch ne vérifie pas les pièces d’identité et ne réalise pas de contrôles d’antécédents. Il est donc d’autant plus important de suivre votre intuition. Comment reconnaître une famille d’accueil sérieuse, notre article Seriöse Gastfamilie erkennen: Red Flags vous le montre. Demandez également à contacter un(e) ancien(ne) Au-Pair si la famille en a déjà eu un(e).
Que fais‑tu après l’appel ?
Note immédiatement après l'entretien ce qui t’a plu et ce qui reste à clarifier. Envoie à la famille le même jour un court message amical avec tes remerciements et, si nécessaire, une question ouverte. Si tu as un bon feeling, propose un deuxième appel. Sinon, refuse honnêtement et poliment. C’est plus juste que de ne plus répondre du tout.
Si, après plusieurs entretiens, aucun match ne te convient, il peut être utile de revoir ton propre profil. Tu trouveras des conseils à ce sujet dans Rendre le profil Au-Pair plus attractif. Et si tu veux savoir quelles questions les parents pourraient te poser, lis Questions que les parents posent lors d’un appel vidéo.
